Увеличение спроса на услуги удостоверяющих центров обусловлено ростом информатизации общества
Интервью с генеральным директором ООО «КриптоСтандарт» Михаилом Васильевичем Гавриловым
Расскажите о своем Удостоверяющем центре?
Удостоверяющий центр ООО «КриптоСтандарт» образовался в феврале 2010 года. При создании УЦ использовался накопленный опыт наших ключевых сотрудников. Важным является то, что штат нашего УЦ состоит из технических специалистов, 90 % из которых имеют более чем пятилетний опыт работы в области информационной безопасности.
На сегодняшний день наша компания оказывает услуги Удостоверяющего центра по изготовлению ключей электронной цифровой подписи для электронных торговых площадок и системы ЕИАС ФСТ РФ, а также услуги специализированного оператора связи по передачи сведений в государственные органы: ФНС России, ПФР, РосСтат и ФСС. Мы имеем опыт в организации защищённого электронного документооборота в системе делопроизводства.
Как давно вы работаете в рамках ассоциации (когда вы прошли авторизацию)?
Мы прошли аккредитацию летом 2010 года
В чем, по вашему мнению, преимущества размещения информации о вашем удостоверяющем центре на объединенном портале ЭЦП?
В последнее время увеличился спрос на услуги удостоверяющих центров. Это обусловлено, с одной стороны, изменением в законодательстве, а с другой стороны ростом информатизации общества. В связи с этим появилось большое количество компаний, оказывающих услуги Удостоверяющего центра. У пользователя появилась проблема выбора, т.к каждый УЦ предлагает различный набор услуг по различным ценам. Мы подразумеваем, что создание такого портала решит эту проблему и пользователь выберет себе наиболее подходящий для него УЦ по предлагаемым услугам и ценам. А для нас это хорошая возможность заявить о себе перед конкурентами.
В чем принципиальное отличие авторизованных ассоциацией удостоверяющих центров, от неавторизованных?
Авторизация предполагает наличие дополнительного контроля над деятельностью УЦ. Пользователь, обращаясь в авторизованный УЦ, имеет гарантии того, что сможет получить определенный уровень и качество услуг, которые были заявлены Удостоверяющим центром.
Каким образом осуществляется поддержка клиента в вашем Удостоверяющем центре?
Наши клиенты имеют возможность получать круглосуточную консультацию в рабочие и праздничные дни по телефону. Так же клиенты могут обратиться с вопросом, задав его на нашем сайте или по электронной почте. Время ответа на вопросы, заданные таким образом, не превышает 10 минут. Клиенты нашего УЦ могут заказать выезд специалиста в удобное для себя время. В случае ошибок в ПО, выезд нашего специалиста оказывается бесплатно. Ещё, стоит обратить внимание на то, что по желанию клиента мы можем оказывать удаленную помощь, используя специализированное ПО.
Какие дополнительные услуги в рамках ассоциации может получить клиент, оформив ЭЦП через Ваш центр?
При получении ЭЦП для работы на торговых площадках, клиент получает возможность (после приобретения дополнительного «пакета опций и программного обеспечения») пользоваться услугами передачи отчетности в государственные органы.
Насколько выгодна ценовая политика удостоверяющих центров, авторизованных в рамках ассоциации по сравнению с аналогичными не входящими в АЭТП?
На первый взгляд, УЦ не входящие в АЭТП имеют более гибкую ценовую политику перед УЦ входящими в АЭТП. Но такие УЦ должны самостоятельно контактировать с каждой площадкой. Практика показала, что это ведет к снижению качества, оказываемых услуг. Исходя из этого, следует помнить, что не всегда низкие цены гарантируют высокий уровень оказываемых услуг. УЦ входящие в АЭТП имеют менее гибкую систему в ценовой политике, но это компенсируется высоким уровнем оказываемых услуг. Тем более, проанализировав рынок можно сказать, что цены отличаются незначительно. Отсюда и вывод, напрашивается самим собой.