Персональные данные как плата за прогресс
Цифровые «помощники» из смартфонов научатся предугадывать желания пользователей. Как стало известно на днях, два гиганта, чье программное обеспечение используется в подавляющем числе «умных» трубок в мире — Apple и Google — работают над технологиями, которые позволят отвечать на запросы пользователя еще до того, как тот их сформулировал. Компании выбрали два разных подхода — Apple будет анализировать только привычки пользователей iPhone, а Google использует данные как из своих многочисленных онлайн-сервисов, так и приложений для Android. Как предполагает газета The Wall Street Journal, обе компании могут реализовать «предсказательный» функционал уже в сентябре текущего года.
Персональный ассистент, работающий в смартфоне 24 часа семь дней в неделю — это удобно. К примеру, представьте: вы занимаетесь спортом каждое утро, включая при этом любимые музыкальные треки на iPhone. Но аппарат может научиться запускать ваш любимый плейлист самостоятельно — сразу, как только вы надеваете утром наушники. Или друг приглашает вас на ужин в ресторан, где вы ни разу не были. Сервис Google Now может тут же развернуть всю информацию об этом ресторане с обзорами, картой, номером телефона и даже поможет забронировать столик.
Но есть и другая сторона медали — корпорации получают все больше данных о владельцах «умных» устройств, и это не может не обеспокоить значительную часть пользователей. Стоит ли опасаться «всевидящего ока»? На эту тему Sk.ru пообщался с директором по науке и технологиям кластера информационных технологий Фонда «Сколково» Николаем Суетиным.
— Благодаря всевозможным девайсам, мы можем экономить время, получать нужную информацию, отслеживать состояние здоровья. До чего дойдет прогресс в обозримом будущем?
— Динамика развития всей отрасли такова, что из индустриальных приложений технологии движутся в сторону персонального применения. В тех же цифровых «персональных ассистентах» в смартфонах, по сути, нет ничего кардинально нового — такие технологии развиваются давно и просто переносятся на новые платформы. Например, когда вы ищите что-то в Google, он выдает вам не все ссылки подряд, а приоритезирует их согласно вашим предыдущим запросам. То же самое — в рекламных технологиях. Например, вы заходите в интернет-магазин, и вам показывают именно те товары, которые вы до этого просматривали. Современные торговые центры оборудованы специальными экранами, которые могут определять пол, возраст человека, который к ним подходит, и выдавать релевантную рекламу.
Любая компания, предоставляющая услуги сотовой связи, знает о каждом пользователе больше, чем кто бы то ни было, даже он сам. Ваш оператор точно знает, в какое время вы выходите из дома, какими маршрутами пользуетесь, где делаете остановки, с кем встречаетесь. Эта информация накапливается годами, что делает ее все более точной.
Все это накопление данных происходит уже много лет и включает не только телефонные звонки, перемещения, но и банковские транзакции, электронную корреспонденцию и многое другое . Именно попытки проанализировать собранную весьма неструктурированную информацию и привели к появлению целого направления, известного как Big Data. Дальнейшее развитие этих технологий приведет к расширению наборов информации о каждом конкретном человеке, о его семье, образе жизни, привычках, музыкальных предпочтениях и тому подобному. Дальнейшее развитие Интернета Вещей и применения RFID приведет к тому, что многие вещи будут «помечены». В «умные» девайсы, а через них в базы данных будут стекаться данные отовсюду. Безусловно, эту информацию можно использовать с большой пользой и помогать пользователю на всех уровнях, начиная от простейших напоминаний и кончая предупреждениями и каких-то потенциальных угрозах.
Простейший пример, если ваша одежда снабжена RFID метками, смартфон может легко «понять» что человек надел и проанализировать насколько выбранная одежда соответствует погоде или дальнейшим планам на день. Если у вас, допустим, деловая встреча, а вы с утра надеваете шорты и футболку, ваш цифровой «персональный помощник» проанализирует ваше расписание это и напомнит, что ваша одежда не соответствует деловому дресс-коду, указанному в приглашении.
Огромное число гаджетов и сервисов появляется в сфере здравоохранения. Пульс, активность, частота дыхания, питание — все это отслеживается всевозможными приборами. Некоторые девайсы умеют регулярно снимать кардиограмму. Дальше все это будет развиваться, персональные устройства станут взаимодействовать с устройствами Интернета Вещей, произойдет синергия, которая позволит человеку вести более здоровый образ жизни, оптимизировать свое время на дорогу, контролировать режим дня, питание, не пропускать дела.
— При этом корпорации узнают о пользователях их сервисов и гаджетов все. Некоторые люди боятся такого «прогресса». Есть ли повод для опасений?
— За все в жизни надо платить. Если вы хотите бесплатно использовать поиск в интернете — надо понимать, что поисковик будет накапливать информацию, чтобы показывать вам релевантную рекламу. Если вы хотите использовать сервисы геолокации, чтобы выбирать оптимальные маршруты — вы должны смириться с тем, что компании, которые бесплатно предоставляют вам такие сервисы, узнать о ваших передвижениях. Это обратная сторона медали бесплатных сервисов, которые упрощают нашу жизнь.
Хотя защита частной жизни пользователя становится все более обсуждаемым вопросом, и компании идут на компромиссы. Например, Google недавно предложил возможность удалять старые запросы, если человек не хочет, чтобы они хранились в системе. Можно стереть все следы или только часть информации. Лично я таким предложением воспользовался, но, при этом, поиск в Google стал для меня менее эффективным, чем раньше — я это отметил. Что ж, необходимо выбирать между удобством и privacy.
— Попытки регулирования интернет-сервисов с целью соблюдения баланса между охраной частной жизни пользователей и интересами IT-компаний предпринимали многие государства. По вашему, законодательные инициативы помогают или мешают прогрессу?
— В таком вопросе не может быть черно-белых картинок. В интернете есть как очень полезные, так и опасные вещи, однако, никто не предлагает запретить интернет. В конце концов можно купить простую телефонную трубку без всяких «наворотов». Нужен разумный, аккуратный и сбалансированный подход, дающий каждому гражданину возможность выбрать тот уровень privacy, который он считает разумным. Тот же Google не просто так рассылает пользователям письма, разъясняющие возможности «забвения» в интернете — компания обязана делать это, согласно европейскому законодательству. Конечно, потенциально, это может снизить эффективность той же контекстной рекламы, а значит и ее количество, — но это всего лишь значит, что компания будет искать другие инструменты для заработка тех же денег, и у меня нет сомнения кто их заплатит.
— Насколько вообще ценны данные обычного среднестатистического пользователя, стоит ли этот вопрос всех этих обсуждений защиты данных, длящихся годами?
— Для многих производителей и продавцов очень ценны. Иначе они не стали бы платить большие деньги за разного рода системы автоматически анализирующие социальные сети, или поведение таргетированных покупателей. Однако, их интересы не должны противоречить интересам отдельных людей. Кто-то хочет быть полностью «прозрачным» — и имеет на это право. Кто-то другой считает, что никто ничего не должен знать о нем, интернет-компании не должны собирать о нем информацию и вмешиваться в его частную жизнь — и тоже имеет на это право. Это личный выбор каждого. В принципе, это свобода, которую должны предоставлять пользователям операторы связи, интернет-компании, производители электроники. Преувеличен ажиотаж вокруг этой темы или нет — трудно сказать однозначно. Кто-то относится к своей приватности очень трепетно, но, в то же время, есть миллионы людей, которые по собственной воле пишут в социальных сетях о каждом «чихе». Само наличие социальных сетей — это вмешательство в личную жизнь или нет? Кто-то считает, что да. Но при этом число подписчиков Facebook по прежнему растет. И все «бесплатные» сервисы, как правило, зарабатывают на информации о пользователях.
— Есть ли опасность, что накопленные данные будут использованы во зло — будь то «бунт машин» под руководством искусственного интеллекта или умысел человека?
— Те же умные помощники, в том числе и использующие искусственный интеллект — это программы, разработанные человеком. В этом смысле никакого «бунта» электронных ассистентов ждать не стоит. Тут логичнее предположить определенную опасность, связанную с хакерским взломом. Накопление данных и проникновение Internet технологий в наш быт, конечно, приводят к опасности хакерских атак. В случае взлома вашего девайса хакеры, безусловно, могут вам очень сильно навредить. Именно поэтому над этой проблемой — обеспечением информационной безопасности мобильных и встроенных устройств — бьются большие и малые компании по всему миру. Ну и, конечно, каждому пользователю стоит вовремя ставить обновления, антивирусные программы, следить за тем, какую информацию он выкладывает в открытый доступ, регулярно оценивать адекватность работы своих же гаджетов.
— Мы начали с обсуждения разработок Apple и Google. Эти корпорации находятся за океаном. А какие компании в России работают над подобными технологиями, собирают данные, анализируют их и используют «во благо» пользователей, и достигли в этом заметного прогресса?
— Конечно же, в первую очередь с данными работают, вполне эффективно, все мобильные операторы — это очевидно. И они уже давно научились использовать доступные им сведения для рекламы и сервисов. Интернет-компании — к примеру, «Яндекс» — тоже далеко продвинулись в таких технологиях. У Mail.ru, безусловно, есть свои достижения. Если говорить о совсем молодых компаниях, то в Сколково есть ряд резидентов, концентрирующихся на создании «персональных ассистентов». Что делают электронные «персональные ассистенты»? Следят, чтобы вы ничего не забыли, помогают с выбором, советуют, записывают, накапливают статистику вашего поведения, занимаются предсказательной аналитикой. Один пример такой разработки — Lexy — домашний помощник, который в последующем может стать ключевым элементом «умного дома». Есть компания «МИП Интеллектуальные системы», известная своим роботом-«гиперколобком» — это тоже в своем роде «интеллектуальный помощник». Есть компания Speereo, которая развивала системы распознавания, чтобы улучшить взаимодействие между человеком и компьютером, а сейчас создает «домашнего ассистента». Таких разработок немало, и они все дальше проникают в нашу повседневность.
Источник: Фонд Сколково