Минкомсвязь потратит 25 млн рублей на развитие ситуационного центра электронного правительства
Минкомсвязь недавно разместила извещение о проведении закупки у единственного поставщика работ по развитию системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) в рамках реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» на 25 миллионов рублей.
Срок выполнения контракта — до 31 октября 2015 года. Других подробностей на сайте госзакупок не сообщается.
Как пояснили Экспертному центру электронного государства в Минкомсвязи, в планах работ по данному контракту — развитие функционала Ситуационного центра (СЦ).
В настоящее время Ситуационный центр представляет собой систему управления инцидентами и обращениями пользователей СМЭВ. Система базируется на решении Naumen Service Desk, предназначенного для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием. На базе этой же платформы создана и система досудебного обжалования.
Как сказали в министерстве, целями выполнения работ по развитию Ситуационного центра являются:
- автоматизация и упрощение интерфейсов взаимодействия со службами технической поддержки участников взаимодействия;
- развитие функциональности мониторинга и отчетности по системам инфраструктуры электронного правительства (ИЭП) и эксплуатационным характеристикам участников взаимодействия;
развитие и автоматизация процессов обслуживания и эксплуатации систем ИЭП и информационных систем (ИС) участников взаимодействия;
автоматизация процесса приемки ИС ИЭП.
Ситуационный центр электронного правительства является единой точкой контакта участников взаимодействия по всем возникающим проблемам. Он предназначен для повышения эффективности процессов электронного взаимодействия, а также для совершенствования механизмов контроля и мониторинга процессов межведомственного обмена.
Имя исполнителя контракта Минкомсвязь не назвала, однако напомним, что по распоряжению правительства РФ от 21 мая 2015 года № 917-р единственным исполнителем работ по электронному правительству является «Ростелеком». При этом прошлые работы по Ситуационному центру выполнял НИИ «Восход».
Как сообщается на сайте НИИ, целями и задачами создания СЦ являются:
- повышение эффективности процессов электронного взаимодействия;
- обеспечение прозрачности технологических процессов и проактивного управления развитием систем взаимодействия;
- совершенствование механизмов контроля и мониторинга процессов межведомственного обмена;
- обеспечение гибкого управления системой и повышение качества функционирования системы для обеспечения информационного обмена;
- контроль качества оказания государственных услуг в электронном виде;
- создание центра экспертизы на базе Ситуационного Центра;
- исполнение организационных и регламентных процедур между участниками электронного взаимодействия;
- разрешение технических и технологических инцидентов;
- информационно-методическая поддержка сотрудников участников информационного взаимодействия;
- аналитическая поддержка процесса выработки управленческих решений.
В конце октября прошлого года Минкомсвязь сообщила о завершении пилотного проекта по подключению участников СМЭВ к СЦ. Подключение планировалось осуществить в три этапа: до 30 декабря 2014 года должны быть подключены федеральные органы исполнительной власти и операторы региональной СМЭВ, к 1 марта 2015 года — региональные органы исполнительной власти и органы местного самоуправления, до 1 апреля 2015 года — многофункциональные центры и иные организации.
Источник: Экспертный центр Электронного государства