МФЦ Подмосковья включены в систему электронного правительства
Министр государственного управления, информационных технологий и связи Максут Шадаев провел совещание с директорами МФЦ, на котором рассказал о приоритетах развития многофункциональных центров Подмосковья.
Источник: Cnews.ru «МФЦ Подмосковья включены в систему электронного правительства»
Важнейшей задачей развития многофункциональных центров, по мнению министра, становится формирование на их базе единого фронт-офиса услуг.
«Мы поставили цель — минимизировать количество услуг, которые оказываются в ведомствах и местных администрациях, — подчеркнул Максут Шадаев. И запрет на прием заявителей в региональных и местных органах по 25 услугам уже сегодня позволил нам сократить численность этих органов более чем на 20%».
В Подмосковье внедрена система контроля, которая позволяет централизованно осуществлять сквозной контроль по всем услугам и снизить в разы количество нарушений сроков и необоснованных отказов. Так, удалось сократить количество необоснованных отказов по муниципальным услугам в земельно-имущественной сфере в 50 раз, а долю просроченных обращений по муниципальным услугам — в 3 раза.
Базовый принцип развития в регионе электронного правительства — получение результата электронной услуги за одно посещение МФЦ. «Электронный способ подачи документов позволяет оказать услугу в одно посещение — заявитель приходит в МФЦ в выбранное им время только один раз — за результатом. Тогда же он приносит и оригиналы необходимых документов. А оптимизация процесса оказания услуги позволяет еще и сократить время обслуживания заявителя», — отметил Максут Шадаев.
МФЦ Подмосковья начали выдавать сертификаты квалифицированной электронной подписи для физических и юридических лиц, что, по мнению министра, значительно ускорит процесс оказания услуг. Также заявители могут пройти регистрацию в системе аутентификации (ЕСИА) для получения на портале услуг Московской области информации о ходе рассмотрения заявлений и готовности результатов.
За последнее время введены технологические новшества использованию электронной очереди — граждане получили возможность записаться через интернет на удобное время приема. А для юридических лиц, в частности для застройщиков, мы предоставляем, так называемый, «золотой пин-код», то есть возможность сдавать документы через портал государственных и муниципальных услуг Московской области на основные услуги Росреестра без электронной подписи, с дальнейшей передачей оригиналов документов в МФЦ без очереди, — подчеркнул министр.
В Московской области по услугам Росреестра внедрена система предзаписи, возможность спрогнозировать время ожидания и записаться на другое время в случае перегрузки, отрабатываются технологии пакетной сдачи документов и создаются отдельные окна приема для юридических лиц. Эти меры направлены на снижение времени ожидания и создание комфортных условий для всех участников процесса.
Среди нововведений по приему в МФЦ заявлений министр отметил полную передачу в бэк-офис многофункциональных центров сканирования, ведения единого реестра личных дел и материалов для исключения повторного ввода информации о гражданине и документов, если они ранее передавались МФЦ, а также переход на машиночитаемые формы, полную интеграцию c программным комплексом приема и выдачи документов Росреестра, исключающую повторный ввод данных в МФЦ, и автоматическую проверку налоговой задолженности.
Серьезное внимание уделяется информированию граждан. Заявителю предоставлена возможность получить сведения о ходе оказания услуги и электронные образы ответов на областном портале государственных и муниципальных услуг.