Временные неудобства, или Как портал госуслуг спрятался от пользователей

13 декабря 2016

Россияне, становясь всё более продвинутыми интернет-пользователями, активно пользуются услугами портала государственных услуг.

Однако, в один прекрасный день те, у кого в закладках стояла привычная ссылка esia.gosuslugi.ru, по которой в течение длительного времени функционировал сайт «Госуслуги», столкнулись с неожиданной проблемой. При попытке зайти в личный кабинет, граждане стали натыкаться на такую надпись: «Уважаемые пользователи портала! В связи с проведением технологических работ портал временно недоступен. Приносим извинения за временные неудобства».

Как известно, нет ничего более постоянного, чем временные трудности: привычная для многих ссылка так, увы, и не заработала.

При этом, если искать госуслуги в поисковике, то пользователя сразу направляют по ссылке gosuslugi.ru, которая, сохраняя привычный интерфейс, работает вполне корректно. Пенсионер Михаил, столкнувшийся с подобной проблемой и пожаловавшийся Федеральному агентству новостей, недоумевает:

«Если у госуслуг сменился адрес сайта, что мешает на старой версии, вместо надписи, что, дескать, подождите дождичка в четверг, просто сразу указать новый адрес. Или сделать автоматическое перенаправление тех, кто зашел на старый сайт. Это просто какое-то неуважение к гражданам, особенно, если учесть, что портал существует на бюджетные деньги, на хорошем счету и даже получает какие-то награды, и что за те же бюджетные деньги его довольно активно рекламируют в СМИ. Я, хотя и пенсионер, вполне продвинутый пользователь Интернета, а вот как быть пожилым людям, которые с большим трудом научились пользоваться этим ресурсом, и любая ошибка может стать для них серьезной проблемой?».

ФАН обратился по указанному на сайте «Госуслуги» телефону за разъяснениями. Специалист службы поддержки по имени Наталья посоветовала поискать ответы на поставленные нами вопросы, обратившись с запросом в министерство связи и массовых коммуникаций, которое является оператором портала «Госуслуги». (Отметим сразу, Федеральное агентство новостей так и сделало, послав в Минкомсвязи официальный запрос, о реакции на который мы известим наших читателей).

«Новая версия портала и новая система идентификации и аутентификации работала достаточно давно, в тестовом режиме была представлена и старая, и новая версии портала, — пояснила Наталья, — но сейчас тестовая версия уже считается основной».

Источник: Федеральное агентство новостей

Читайте также:

13 декабря 2016

Счетная палата нашла пробелы в законодательстве о госзакупках

А также призывает остановиться на действительно необходимых законодательных новеллах, поскольку предприниматели не успевают следить за всеми изменениями и перестают понимать по каким законам им приходиться работать.

13 декабря 2016

Заявление на подключение к электросетям в электронном виде можно будет подавать с 1 января 2017 г

Постановление правительства РФ от 08.12.2016 № 1319 «О внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации по вопросам обмена документами, подписанными электронной подписью, в ходе осуществления мероприятий по технологическому присоединению энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии» опубликовано на официальном портале правовой информации.