В ОНФ предложили создать единый ресурс для оценки качества госуслуг

01 декабря 2017
В ОНФ предложили создать единый ресурс для оценки качества госуслуг

Представители Общероссийского народного фронта в ходе круглого стола «Нам важно ваше мнение» предложили создать единую информационную систему обратной связи с гражданами.

По данным общественников, в настоящий момент система «Народная оценка качества» не отражает мнения граждан и не приводит к повышению качества работы социальных учреждений. По итогам рейдов Народного фронта было выявлено, что в большинстве случаев люди не знают и не могут разобраться в многочисленных информационных ресурсах, созданных для обеспечения обратной связи. Жителям сложно понять, куда можно обратиться с жалобой на качество предоставления тех или иных услуг.

«Нужна эффективная обратная связь между властью и обществом, чтобы люди видели результат своих усилий, – отметила вице-спикер Госдумы, сопредседатель Центрального штаба ОНФ Ольга Тимофеева. – Должна быть единая платформа, потому что граждане не делят управленцев на тех, кто занимается только образованием, здравоохранением или только соцзащитой, для них это все – власть.».

Для исполнения поручения главы государства по объединению на единой технологической платформе всех систем обратной связи с гражданами, по мнению экспертов ОНФ, правительству РФ необходимо на первом этапе провести объективный анализ причин низкой востребованности механизмов обратной связи как у граждан, так и у управленцев, а также анализ всех уже существующих государственных систем обратной связи с гражданами. На основе полученных результатов и успешного опыта реализации аналогичных систем в других сферах следует разработать требования к технологической платформе, на которой будет реализовываться единая информационная система взаимодействия с гражданами. Важной составляющей системы обратной связи является информирование жителей о результатах рассмотрения их обращений, предпринятых мерах и об исправлении выявленных недостатков в работе организаций и учреждений.

По итогам круглого стола «Нам важно ваше мнение» эксперты ОНФ подготовят для правительства РФ предложения по объединению на единой технологической платформе всех действующих систем обратной связи с гражданами.

Источник: Общероссийский народный фронт

Читайте также:

01 декабря 2017

Group-IB: из-за фальшивых банковских приложений россияне потеряли $14 млн за год

Ущерб, понесенный физическими лицами в России от фальшивых банковских приложений для устройств на базе ОС Android, составил $14 млн за год. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на сообщение компании Group-IB, которая специализируется на информационной безопасности.

30 ноября 2017

Утвержден порядок направления требований о прекращении выдачи сведений о заблокированном сайте

Роскомнадзор определил порядок направления операторам поисковых систем требований о прекращении выдачи сведений о заблокированном сайте или его копии. Приказ зарегистрирован в Минюсте России 24.11.2017 г.