«Внутренняя кухня» цифровой дипломатии РФ
В рамках прошедшего в Нижнем Новгороде мероприятия «Digital Summit» исполняющий обязанности начальника отдела ДИП МИД России Григорий Троянский рассказал о том, что из себя представляет цифровая дипломатия РФ, какую преследует цель, а также о том, какие посты министерства в социальных сетях пользовались большей популярностью.
Согласно выступлению спикера, иерархию Министерства иностранных дел можно представить следующим образом: ведомство возглавляет министр, в подчинении которого находятся заместители, далее следуют директора департаментов, отвечающие за ведение определенных регионов (Латинская Америка, Африка, Арабские страны и прочее). Регион «Азия», например, ведут сразу 3 департамента.
Официальную позицию Российской Федерации по внешней политике имеет право озвучивать только руководство министерства, включая министра, его заместителей и официального представителя МИД, директора департамента информации и печати Марию Захарову.
Как «бумага» переходит в «цифру»
Перед трансляцией в цифровую среду материал проходит тщательную подготовку. В качестве примера Григорий Троянский привел ситуацию, когда информационный повод исходит от территориального департамента. Сотрудники данного отделения готовят материал, который должен получить согласование директора, затем заместителя министра, после чего он поступает в департамент информации и печати, занимающийся непосредственным размещением на официальном сайте Министерства иностранных дел, расположенного по адресу www.mid.ru. Такой путь проходит «бумага» перед тем как стать объектом цифровой дипломатии и стать доступной и информационным агентствам, и пользователям.
О сайте
Официальный сайт МИД России был создан в 1998 году, на пути к своему современному виду он претерпел две крупных трансформации в 2008 и 2015 годах. В планах министерства есть приведение www.mid.ru и порталов всех посольств, генконсульств, постоянных представительств при международных организациях к единому стилю оформления ресурсов, а также их доработка с целью повышения удобства пользователей.
Согласно словам и. о. начальника отдела ДИП МИД, наибольшей популярностью пользуется новостная рубрика официального сайта, получающая около 140-150 тысяч просмотров в месяц, где собраны материалы о результатах переговоров, выступления министра и его заместителей и прочее. Также стоит обратить внимание на раздел, борющийся с «фейковыми» новостями о России, вести который помогают территориальные подразделения, занимающиеся поиском подобных материалов в своих регионах с целью размещения официальных опровержений. «Антифейковая» рубрика существует с начала 2017 года и пользуется спросом у иностранных и отечественных средств массовой информации.
Мультиязычность и сеть сайтов
Трудоемкое поддержание мультиязычности (сайт выходит не только на русском, но и на английском, испанском, немецком, французском, китайском и арабском языках) необходимо для взаимодействия с иностранными новостными агентствами.
Помимо официального сайта МИД, ведутся еще около 200 сайтов, принадлежащих различным росзагранучреждениям (посольства, генконсульства, постоянные представительства при международных организациях). По заявлению Григория Троянского, эта сеть интернет-порталов «донасыщает» друг друга.
Социальные сети
Контент с официального сайта МИД и порталов росзагрнучреждений дублируется в аккаунты в социальных сетях. При всей консервативности и политической направленности данных структур SMM-специалисты позволяют себе «некоторые вольности». Так одними из наиболее популярных, по сообщению Григория Троянского, стали посты о спасенном сотрудником МИД в Москве совенке и о первом снеге, падавшем за окнами калужского отделения в декабре 2017 года.
Спикер поделился статистическими данными, согласно которым в социальных сетях представлены 230 росзагранучреждений, 184 из них имеют аккаунты в Facebook, 173 – аккаунты в Twitter, 32 – в Instagram, 16 – в VKontakte. Для увеличения информационного охвата мероприятий по линии МИД все аккаунты находятся во взаимодействии друг с другом.
Вопрос безопасности
Спикер затронул и тему организации безопасности граждан, выезжающих за границу. Мобильное приложение «Зарубежный помощник», разработанное департаментом Ситуационно-кризисного центра МИД России, кроме трансляции новостей и рекомендаций предоставляет своим пользователям «тревожную кнопку». Данный инструмент позволяет круглосуточно в случае кризисной ситуации связаться с дежурным любого из территориальных департаментов.
Главной целью всех представленных выше информационных каналов и их активностей, согласно словам и.о. начальника отдела ДИП МИД России, является обеспечение защиты позиций Российской Федерации в цифровой среде.