О режиме работы специалистов АО «Аналитический Центр»
Информационное сообщение для клиентов Единого портала Электронной подписи (АО «Аналитический Центр») организационного характера: способы связи со специалистами, график и режим работы.
Согласно обращению президента, с 12 мая 2020 года главы регионов должны начать разработку планов поэтапного выхода из режима самоизоляции. Вместе с этим, распространение коронавируса продолжает набирать обороты.
АО «Аналитической Центр» (Единый портал Электронной подписи) оказывает услуги и предлагает продукты по всей России, в связи с чем клиентам важно принимать во внимание несколько аспектов:
1) Для минимизации рисков заражения и дальнейшего распространения коронавируса коллектив организации продолжает придерживаться режима самоизоляции.
Городские номера телефонов офисов остаются недоступными, все вопросы и обращения нужно направлять по телефону горячей линии 8 800 1001 500 (график работы операторов: будни, с 8.00 до 17.00 по московскому времени), а также на электронные почтовые адреса специалистов или редакции iecp@aetp.ru.
2) Рабочий процесс не останавливается:
2.1. Редакция портала собирает главные события мира электронной подписи и связанных с ним сфер и освещает на портале iEcp.ru.
2.2. Специалисты АО «Аналитический Центр» продолжают обеспечивать участников рынка необходимыми продуктами и услугами, в том числе электронной подписью, средствами для работы с ЭП, токенами. Обработка заявок происходит в штатном режиме (будни с 8.00 до 17.00), но из-за сохранившихся ограничений возможно увеличение сроков подготовки документов и совершения отправок.
Примечание: Настоятельно рекомендуем клиентам заблаговременно приобретать нужные продукты или услуги, а также обращать внимание на региональную специфику (наличие/отсутствие режима пропусков для выхода на улицу и прочие требования органов власти).
2.3. Эксперты Единого портала Электронной подписи продолжают отвечать на тематические вопросы в соответствующей рубрике, доступной на главной странице портала. Специалисты юридической, технической и прочих сфер предоставляют комментарии в течение 1-3 рабочих дней. Перед отправкой обращения рекомендуем ознакомиться с пулом ответов в рубрике.
Призываем всех посетителей портала, клиентов и партнеров сохранять осмотрительность, придерживаться правил гигиены, продолжать минимизировать социальные контакты и отдавать предпочтение онлайн сервисам.
Например, для руководителей компаний или ИП, срок действия КЭП которых еще не истек, доступен сервис дистанционного обновления электронной подписи - update.iecp.ru.
Важная информация: Работа сервиса по дистанционному обновлению КЭП (update.iecp.ru) с 2021 года приостановлена с целью повышения уровня надежности идентификации. Пользователи могут:
- воспользоваться универсальной формой заявки на получение электронной подписи по ссылке;
- самостоятельно обратиться в один из филиалов удостоверяющего центра «Основание».