Telegram-бот ответит на вопросы казахстанцев о защите их прав

28 февраля 2020
Telegram-бот ответит на вопросы казахстанцев о защите их прав

Проект «Telegram бот» Комитета по защите прав потребителей Минторговли РК начал действовать в пилотном режиме. Цифровое нововведение поможет участникам сделок купли-продажи отстоять свои законные интересы.

Информацию сообщает МИА «Казинформ».

На что способно нововведение

  1. Осуществлять прием и обработку сообщений от пользователей;
  2. Давать справочную информацию о законе по защите прав потребителей;
  3. Предоставлять сведения о местных подразделениях Комитета и общественных объединениях;
  4. Информировать о наиболее популярных вопросах и ответах;
  5. Высылать пользователям важные сообщения.

Зачастую потребители сталкиваются с трудностями в ситуациях, когда им нужно отстоять свои права при совершении покупок или получении услуг. Пресс-служба министерства пояснила, что чат-бот может оказать информационную помощь пользователю в спорных ситуациях в рамках сделок купли-продажи – для этого в нем предусмотрен необходимый функционал.

Что нужно сделать для получения помощи

  1. Зайти в приложение мессенджера Telegram;
  2. Вписать в поисковую строку @kzpp_bot;
  3. Найти нужные данные или обратиться в компетентное ведомство.

При обращении пользователи могут выбрать определенный раздел (общественное питание, медуслуги и другие), а также регион, что позволит боту перенаправить сообщение соответствующему оператору.

Уточняется, что воспользоваться ботом можно в любой день и время суток. Жители РК могут дополнять свои обращения ссылками и фото или видео материалами для наиболее точного объяснения ситуации.

Читайте также:

02 марта 2020

Signal, Wickr и проблемы приватности — стоит ли отказаться от использования WhatsApp

Вопросы о целесообразности использования альтернатив WhatsApp всё больше обсуждаются как руководящими составами организаций, так и простыми пользователями. Учитывая последние истории с проблемами конфиденциальности, стоит ли пользователям отказаться от WhatsApp?

27 февраля 2020

Электронные услуги: Передача данных в АИС учета многодетных семей

На Интернет-портале Президента Беларуси напомнили о новой цифровой услуге по передаче данных в автоматизированную ИС, ведущую учет многодетных семей. Нововведение функционирует через единый портал электронных услуг с конца января 2020 года.