Требуется повышение доступности цифровых услуг для людей с инвалидностью

29 июля 2020
Требуется повышение доступности цифровых услуг для людей с инвалидностью

По итогам заседания рабочей группы при ЦБ РФ был выявлен и занесен в новую дорожную карту на 2020-2021 годы ряд проблем, в том числе потребность в адаптации биометрии для людей с нарушениями речи и слуха.

Пресс-служба ЦБ, сообщает, что условия, созданные во время пандемии COVID-19, показали степень адаптации онлайн каналов взаимодействия под нужды людей с инвалидностью в финансовом сегменте.

Так, ряд крупнейших банки разработали приложения для смартфонов, которыми могут пользоваться слабовидящие и слепые люди. Но для пользователей с другими видами инвалидности сохраняется ряд сложностей, в том числе требуется адаптация Единой биометрической системы для тех, кто имеет ограничения речи и слуха.

Обозначенные аспекты включены в новую дорожную карту рабочей группы по повышению финансовой доступности для людей с инвалидностью на прошлый и текущий года, среди других приоритетов документа:

  1. Обновленный национальный стандарт по цифровой доступности для незрячих и его продвижение;
  2. Развитие технологий, которые позволяют обучать финансовой грамотности людей, имеющих интеллектуальные нарушения.

Также отмечается, что Ассоциация развития финансовой грамотности совместно с Институтом коррекционной педагогики ведут работу по созданию специализированного глоссария. В рамках проекта людям с инвалидностью помогут освоить финансовые термины и дистанционные операции, научат выявлять мошенников. Одна из версий словаря предназначена для людей с нарушениями зрения и слуха (определения основных терминов представят в русском жестовом языке).

Справочно:

Рабочая группа при ЦБ создана в 2017 году, за время ее деятельности были подготовлены и направлены в кредитные и некредитные финансовые организации рекомендации по обеспечению доступности услуг для инвалидов и маломобильных групп населения, а также методические рекомендации по обслуживанию клиентов с особенностями для сотрудников.

Читайте также: