ЭДО в ритейле – 2020. Через маркировку и пандемию к новым экспериментам государства и ИТ-трендам
Ритейл давно идёт по дороге с цифровой трансформацией, а прошедший год усилил понимание, что все шаги были сделаны не зря.
COVID-19 ускорил цифровизацию ритейла
В условиях пандемии многим торговым компаниям пришлось перестроиться на формат удаленной работы и свести к минимуму личные контакты. Вопрос подключения ЭДО стал актуальным как никогда. Организации, которые раньше откладывали запуск проекта, перешли в активную фазу. Это позволило им сократить накладные расходы на подготовку бумажных документов и их доставку курьерскими или почтовыми службами.
Вторая категория активизировавшихся – те компании, которые ранее уже внедрили ЭДО и EDI. В условиях турбулентности они решили оптимизировать другие бизнес-процессы: автоматизировали работу службы доставки, пешие и автомобильные маршруты и т.д.
Иван Агапов, руководитель бизнес-направления Synerdocs:
«В 2020 году изменилось поведение потребителей – люди стали избегать покупок в магазинах. Ритейлу пришлось срочно адаптироваться – развивать сервисы по доставке товаров, интернет-магазины, мобильные приложения.
Также настала пора для отказа от бумаги. В 2020 году у Synerdocs появилось много новых клиентов из отрасли ритейла, которые перевели в электронный вид транспортные накладные и благодаря этому перестали терять время и деньги на согласовании документов. В числе таких примеров – торговая сеть «Впрок», компания Kari».
В целом, революционных изменений, связанных с пандемией, не произошло:
Денис Фокин, технический директор E-COM:
«То, что давно было в трендах, стало обязательным. Например, ускорился процесс автоматизации розничных точек продаж – магазины стали внедрять электронные ценники, кассы без продавца. Несколько федеральных сетей запустили личные кабинеты и порталы для поставщиков».
В 2020 году на ЭДО и EDI перешли ещё 20% ритейлеров
Последние несколько лет наблюдается положительная динамика – растет доля торговых компаний, внедряющих юридически значимый электронный документооборот. Но в 2020-м произошёл настоящий скачок. По отзывам операторов ЭДО, число ритейлеров, перешедших на ЭДО, составило от 10 до 20%. Это преимущественно средний и крупный бизнес.
Причина такого роста заключается не только в пандемии, но и в маркировке, которая постепенно охватывает всё новые товарные группы и затрагивает всё новых ритейлеров. Это подталкивает бизнес переходить на ЭДО, так как обрабатывать бумажные документы с уникальными кодами проблематично.
Помимо классического ЭДО, рост показал и рынок EDI.
Ксения Белякова, эксперт сервиса для ритейла Контур.EDI:
«В 2020-м рост абонентов нашего сервиса составил около 20% в сравнении с прошлым годом. Основная масса подключившихся клиентов — малые и средние компании, поставляющие товары торговым сетям. Ожидаем, что в будущем году положительная динамика сохранится».
Стоит ли ожидать повышения цен на обмен электронными документами?
Средняя рыночная стоимость за отправку одного первичного документа – 6 рублей. У разных операторов ЭДО она варьируется от 5 до 10 рублей, в некоторых случаях потолок бывает и выше. Конечная цена зависит от многих факторов: объёма документов, числа контрагентов, товарооборота компании, сложности бизнес-процесса, уровня автоматизации и т.д.
Несмотря на коронакризис и постоянно повышающиеся цены на продукты и другие товары, операторы ЭДО показывают стабильность в ценообразовании. Более того, они постоянно наращивают функциональность своих решений для удобства бизнеса и ритейла в том числе.
Что же будет с тарифами в 2021-м году? Вероятно, ценовая политика операторов изменится несильно. Но в целом затраты ритейла на цифровизацию повысятся. Чтобы поддержать конкурентоспособность, потребуется финансировать ИТ-направление: выделять бюджеты на покупку и внедрение ПО, дополнительных сервисов, обучение сотрудников работе с новыми инструментами и технологиями.
Как глубоко ЭДО проник в торговлю
Рынок ритейла — один из самых продвинутых в части цифровизации. Тема ЭДО развивается с 2005 года, а всплеск подключений пришелся на 2012-й, когда законодатель закрепил обмен электронными счетами-фактурами. С этого момента на электронный документооборот стали переходить федеральные торговые сети, за ними последовали представители среднего сегмента бизнеса. Сейчас большая часть поставщиков также работает с электронными документами, неохваченным остался только малый бизнес, продающий товары в розницу.
Высокое проникновение ЭДО (а также EDI), как отмечает Денис Фокин (E-COM), наблюдается в food-ритейле. А вот если взять непродуктовый сегмент, например, канцелярию, промышленные товары, электронику, здесь зачастую под ЭДО подразумевается только обмен УПД. Остальной документооборот непопулярен и находится в зачаточном состоянии.
Захар Сывороткин, коммерческий директор Edisoft:
«Сейчас проникновение УПД во всём рынке составляет не более 10%. В сетевом ритейле показатель значительно выше, а у ведущих торговых сетей он вообще стремится к 100 %. Крупный бизнес стимулирует переход своих поставщиков на ЭДО. Для таких компаний, как X5 Retail Group, Тандер и Окей, переход на электронный документооборот помог существенно сократить трудозатраты персонала и расходы на бумагу, ускорить обмен документами.
В несетевой рознице процент перехода на ЭДО катастрофически низкий, там нет драйвера вроде крупных ритейлеров, которые бы стимулировали процесс».
Рейтинг ИТ-трендов на ближайшие годы
Представители операторов ЭДО приняли участие в опросе ECM-Journal и рассказали, какие направления в перспективе предстоящих нескольких лет будут развивать ритейлеры. И вот какие результаты получили. На первом месте – тренд, набравший большинство голосов, на последнем – их наименьшее число.
| Место | Тренд | Обоснование |
| 1 | Внедрение электронных перевозочных документов (транспортных накладных, путевых листов и др.) | В 2020-м году Минтранс запустил эксперимент по использованию ЭТрН и ЭПЛ. А 21 декабря вышло Постановление Правительства РФ № 2200, которое официально закрепило понятия «электронные перевозочные документы», «электронная транспортная накладная», «электронный заказ-наряд» и «электронная сопроводительная ведомость». Компании, которые сомневались в легитимности цифровых документов, могут смело выбирать оператора ЭДО, проводить пилотные проекты и начинать внедрение, чтобы быть готовыми к использованию ЭДО с 2022 года. |
| 2 | Переход с контрагентами на обмен формализованными и неформализованными электронными документами (счетами-фактурами, актами, договорами и др.) | ЭДО охватил ещё не весь ритейл, поэтому компании будут активно налаживать цифровые взаимоотношения с поставщиками, партнёрами и клиентами. На первый план выходит автоматизация работы не только с первичкой, но и с договорами и специфическими отраслевыми документами. |
| 3 | Поддержка инициатив государства | Меняющееся законодательство диктует свои правила, и компании, чтобы остаться на плаву, вынуждены внедрять новые инструменты в свою работу, обновлять имеющееся ПО, разрабатывать новый функционал, интегрироваться с разными операторами, учетными системами и т.д. Яркий пример – поддержка маркировки. |
| 4 | Автоматизация различных бизнес-процессов | Со стороны ритейла есть масса запросов на оптимизацию самых разных процессов – от заведения и согласования договоров с поставщиками до выставления счетов. |
| 5 | Развитие омниканальности | Появление новых каналов сбыта, переход на интернет-торговлю, работу через мобильные приложения, например, для наложения электронной подписи или сканирования кодов маркировки при отгрузке/приемке товаров. |
Функциональность ЭДО расширяется. Сегодня представители ритейла используют его не только в рамках цепочки заказа, но и в других областях. Конечно, развитию электронного документооборота в России сильно способствуют государственные инициативы.
Представители ритейла автоматизируют бизнес и выводят электронный документооборот на уровень долгосрочных стратегий — эта тенденция будет стремительно развиваться и в 2021-м году. Торговые сети форсируют перевод на ЭДО и стремятся подключить 100 % своих поставщиков.
О концепции ФНС, эксперименте Минтранса и других инициативах власти
Государство с каждым годом всё больше регулирует отрасль ритейла, вводя, а иногда и обязывая работать по новым правилам. Какие нововведения будут регламентировать работу торговых компаний в перспективе ближайших 1-2-х лет?
Многие сейчас обсуждают концепцию развития электронного документооборота, которую продвигает ФНС. По задумке налоговой, она должна усилить проникновение ЭДО во все сферы экономики.
Ещё две темы, которые «двигает» государство, это маркировка и прослеживаемость товаров. У государства на них грандиозные планы. Так, к 2024-му году в стране должно маркироваться всё. У операторов ЭДО есть сомнения насчёт 100 %-го достижения результата, но большая часть продукции через 4-5 лет действительно будет содержать коды маркировки.
Елена Апарина, руководитель департамента по работе с корпоративными и ключевыми клиентами компании «Такском»:
«Маркировка, которая стала одним из драйверов продвижения ЭДО в ритейле, затрагивает пока только отдельные категории товаров, что позволяет применять ЭДО не для всей ассортиментной линейки магазина. Таким образом, применяется бумажный документооборот для одних товаров и электронный для других. Следует предположить, что ведение учета на бумаге и в цифре неудобно, и ритейл будет переводить всех своих поставщиков на использование ЭДО».
Следующее нововведение, которое однозначно затронет все торговые компании (если не напрямую, то косвенно), это изменение нормативной базы в части оформления перевозочных документов и утверждение форматов. С 2021-го года бизнес сможет использовать транспортные накладные и ряд других отраслевых документов в электронном виде. Для этого компании будут активно выбирать операторов ЭДО и осваивать новые механизмы работы с перевозочными документами.
Захар Сывороткин (Edisoft) добавляет, что в ближайшей перспективе рынок ритейла ожидает внедрения новых форматов таких документов, как договоры, акты сверки, счета, документы на возврат. В интересах ФНС – перевести в электронный вид все документы, связанные с налогообложением и фиксирующие произведённые хозяйственные операции. Но пока именно отсутствие «легитимных факторов для некоторых типов документов», по мнению Ксении Беляковой (Контур.EDI), является тормозом для развития ЭДО в ритейле.
По-прежнему неизменны два двигателя, которые ускоряют развитие отрасли в сторону цифровой трансформации. Это государственное регулирование и пандемия. Что касается первого, здесь у регуляторов масса планов. Ну, а пандемию пока никто не отменял. И в 2021-м году, по крайней мере, в первой его половине, торговые компании не сбавят обороты по переходу на ЭДО и внедрению цифровых решений. Как отметил Иван Агапов (Synerdocs), ритейл – это высокотранзакционный бизнес, для которого и дальше актуально отказываться от бумаги и оптимизировать обработку товаросопроводительных документов, чтобы не тормозить поставку продукции на полки (в том числе и виртуальные), а также в корзины покупателей.
Источник: ECM-Journal.ru