Минцифры провело совещание с регионами по вопросам работы Платформы обратной связи
Заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олег Качанов провёл в конце мая совещание с органами исполнительной власти субъектов РФ по вопросам работы в Платформе обратной связи (ПОС).
Об этом стало известно D-Russia.ru.
ПОС реализуется в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика». Она позволяет гражданам через форму на Едином портале госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Жалобы», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ и местного самоуправления направлять обращения в государственные и муниципальные органы по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Пилотный проект внедрения ПОС начался в марте 2020 года.
На совещании была представлена информация о ходе внедрения ПОС в регионах, мероприятиях, реализованных в процессе внедрения и развития платформы, планируемых мероприятиях для внедрения и развития ПОС. Отдельно об опыте внедрения ПОС рассказали представители Калужской, Рязанской, Саратовской и Ульяновской областей.
По итогам совещания решено рекомендовать субъектам РФ в срок до 1 июля 2021 года использовать при внедрении ПОС представленные лучшие практики по организации процессов подключения к ПОС органов исполнительной власти регионов, органов местного самоуправления и других учреждений и организаций.
Также субъектам РФ рекомендовано (с привлечением Центров управления регионов; ЦУР) усилить контроль за соблюдением сроков и качеством ответов на сообщения, поступающие посредством федеральных сервисов, реализованных на базе Платформы обратной связи, а в срок до 17 июня организовать проведение на регулярной основе с участием ЦУР выборочных проверок качества ответов, подготовленных с использованием ПОС.
Среди других решений – рекомендовать органам исполнительной власти, ответственным за цифровую трансформацию в субъектах РФ, выполнивших интеграцию региональных информационных систем с компонентом обработки обращений и сообщений граждан ПОС методом «витрина данных», в срок до 1 июля 2021 года обеспечить доработку функциональности региональных информационных систем после изменения API ПОС, а не выполнившим указанную интеграцию – произвести ее, обеспечив загрузку в платформу статистической информации об обработке всех сообщений и обращений граждан в регионе.
Также решено рекомендовать органам исполнительной власти, ответственным за цифровую трансформацию в субъектах РФ, выполняющих интеграцию региональных информационных систем с компонентом общественных голосований ПОС, до 1 июля 2021 года направить в адрес Минцифры письмо о соответствии/несоответствии региональной системы утверждённым требованиям.
Отдельным регионам были даны специальные рекомендации в зависимости от стадии, на которой находится внедрение ПОС.
Источник: Экспертный центр Электронного государства