Изменения в работе портала iEcp.ru с 30 марта по 11 мая 2020 года

08 мая 2020
Изменения в работе портала iEcp.ru с 30 марта по 11 мая 2020 года

Информация о внесении изменений в график работы Единого портала Электронной подписи (АО «Аналитический Центр») и порядок обработки обращений от пользователей.

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой коллектив Единого портала Электронной подписи продолжает поддерживать режим самоизоляции. С 30 марта по 11 мая 2020 года контактные телефоны офиса будут недоступны, по всем срочным вопросам клиентам следует обращаться на телефон горячей линии 8 800 2000 100 (с 8.00 до 17.00 по московскому времени, звонки с территории России бесплатные), на электронные почты специалистов или адрес редакции iecp@aetp.ru.

Изменения работы по направлениям:

  1. Информационная политика – предполагается снижение количества контента, в-первую очередь, из-за временной «заморозки» деловой активности в России и в мире. Редакция iEcp.ru продолжит следить за тематическими для портала новостями, сообщая о наиболее знаковых из них;
  2. Снабжение участников рынка необходимыми продуктами и услугами – выпуск электронной подписи, реализация токенов и средств работы с ЭП (КриптоПро, КриптоАРМ и прочее) –  специалисты продолжат обрабатывать все заявки и выставлять счета, физическая отправка продуктов и выпуск ЭП будут осуществляться после 11 мая;
  3. Ответы на обращения в рубрику «Вопрос эксперту» – представители юридического, технического и прочих отделов продолжат находиться на связи, вместе с этим время ответа может измениться. Согласно внутреннему регламенту,  эксперты предоставляют комментарии в течение 3 рабочих дней, на практике в течение 1 суток. В связи с объявленным карантином, возможны задержки с отправкой обратной связи. Рекомендуем предварительно ознакомиться с ранее размещенными в рубрике вопросами и ответами, так как большинство обращений или повторяется, или имеет крайне близкую тематику.

Просим всех посетителей портала, клиентов и партнеров отнестись с пониманием и придерживаться обозначенного президентом и правительством курса, который призван победить пандемию коронавируса.

Для скорейшей нормализации обстановки рекомендуем соблюдать самоизоляцию и правила гигиены, придерживаться здорового образа жизни, как минимум, высыпаться и избегать стрессовых ситуаций, заботиться о пожилых и нуждающихся в поддержке родственниках и знакомых. Осознанное и ответственное поведение поможет максимально сократить негативные последствия.

С уважением,

Коллектив Единого портала

Электронной подписи (iEcp.ru)

Читайте также:

08 мая 2020

Решение концерна «Автоматика» получило сертификат службы по техническому и экспортному контролю

Программное обеспечение систем проведения защищенной видео-конференц-связи НИИ «Масштаб» концерна «Автоматика» Госкорпорации Ростех получило сертификат по линии ФСТЭК.